沈阳希望市场信息咨询有限公司

定量访问的质量控制

　　 培训制度：所有访问员在进入公司时，必须参加由公司专人负责进行的基础培训，使访问员逐步掌握
　　　　　　　　 访问员应具备的严谨、认真的工作态度及工作要领。

　　 陪访制度：在访问期间，所有访问员必须由督导全部陪访，及时纠正访问中出现的问题，对不合格的
　　　　　　　　 访问员终止她们的工作。
　

审核制度：

　　　　初 审：访问员的第一份问卷，必须由初审人员审核后，对问卷中存在的问题及时补问，直到督导认
　　　　　　　 为合格才可继续访问。
　　　　二 审：初审结束后，由另外的督导进行二审，从不同角度争取发现问题。
　　　　三 审：对逻辑关系复杂的问卷，必须进行三审。

　　 复核制度：问卷100%复核（电话与实地相结合）。

　　 监控制度：为防止访问员作弊，如定点访问项目，由督导现场监控外，其它不能监控的项目，我们为
　　　　　　　　 访问员配备了采访机、录音笔，防止访问员作弊，同时也可为客户提供现场视频资料。

★ 定性访问的质量控制

　　 保证每次座谈会，实际约人数量是参加人数的1。5倍以上。

　　 保留每一次参加座谈会的受访者资料，包括身份证号码，在下次会议的邀请名单中，与以前的资料核
　　　 对，有重复参加者，取消其资格，并对约人者处罚。

　　 每位访问员约人不能超过2人，同时，根据甄别问卷的要求，由定性督导去到有会议相关产品的地点，
　　　 亲自约人，保证受访者的真实性。

　　 与各街道社区居委会建立良好的关系，请她们协助约请合格受访者。